Публичная оферта

Редакция от 9 сентября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общество с ограниченной ответственностью «ПЕПТЕРА» (далее — Продавец) и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

1.2. Оферта размещена на сайте peptera.ru и адресована любому дееспособному физическому лицу.

1.3. Оформление Заказа означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты (акцепт). С этого момента договор считается заключённым.

1.4. Продавец вправе изменять оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и не распространяются на Заказы, оформленные до публикации.

2. Термины и определения

Сайт — интернет-магазин, размещённый по адресу peptera.ru, включая все его страницы и сервисы.

Товар — косметическая продукция под товарным знаком Peptéra, представленная на Сайте.

Покупатель — физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение выбранных Товаров с указанием способа получения.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей оферты.

3.2. Описание Товара, его состав, назначение и способ применения приведены на странице Товара. Изображения носят иллюстративный характер; незначительные отличия внешнего вида упаковки от изображения не являются недостатком Товара.

3.3. Товар не является лекарственным средством и не предназначен для диагностики, лечения или профилактики заболеваний.

4. Порядок оформления Заказа

4.1. Заказ оформляется через корзину Сайта. Покупатель сообщает фамилию и имя, номер телефона, адрес электронной почты и адрес получения Заказа.

4.2. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных данных. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную неверными данными.

4.3. Продавец подтверждает Заказ по электронной почте либо по телефону. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа при отсутствии Товара, указав причину.

4.4. Статус подтверждённого Заказа доступен Покупателю в личном кабинете.

5. Цена Товара и порядок оплаты

5.1. Цены указаны на Сайте в рублях Российской Федерации и включают НДС.

5.2. Продавец вправе изменять цены. Цена Заказа фиксируется в момент его оформления и дальнейшему изменению не подлежит.

5.3. Оплата производится банковской картой через защищённую платёжную страницу сервиса ЮKassa. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Продавцу не передаются.

5.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

5.5. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на указанный им адрес электронной почты либо номер телефона (Федеральный закон № 54-ФЗ).

6. Доставка Товара

6.1. Доставка осуществляется службой СДЭК в пункты выдачи заказов на территории Российской Федерации. Доступные пункты выдачи предлагаются на этапе оформления Заказа.

6.2. Доставка бесплатна для всех Заказов независимо от суммы. Итоговая стоимость Заказа отображается до оплаты.

6.3. Сроки доставки рассчитываются службой доставки для выбранного направления и носят ориентировочный характер.

6.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.

6.5. При получении Заказа Покупателю следует проверить целостность упаковки и комплектность вложения. Претензии по внешним повреждениям и недостаче принимаются в момент получения.

7. Возврат Товара

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) дней (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка и защитная плёнка, а также документ, подтверждающий покупку.

7.3. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества, упаковка которых вскрыта, обмену и возврату не подлежат — они включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

7.4. Товар ненадлежащего качества принимается к возврату независимо от вскрытия упаковки. Покупатель вправе требовать замены Товара либо возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) дней с момента предъявления соответствующего требования.

7.6. Требование о возврате направляется на адрес info@peptera.ru с указанием номера Заказа.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Продавец обязуется передать Товар надлежащего качества в согласованный срок, предоставить достоверную информацию о Товаре и обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя.

8.2. Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа при недоступности Товара, вернув Покупателю уплаченные денежные средства в полном объёме.

8.3. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, принять и оплатить Заказ, а также ознакомиться с условиями настоящей оферты до её акцепта.

8.4. Покупатель вправе получать информацию о статусе Заказа и требовать надлежащего исполнения договора.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несёт ответственности за индивидуальную непереносимость компонентов Товара. Состав приведён на упаковке и на странице Товара; при склонности к аллергическим реакциям рекомендуется предварительная проба на небольшом участке кожи.

9.3. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее использование Товара, а также за приобретение Товара у неофициальных продавцов.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности.

10.2. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения договора, включая передачу службе доставки и платёжному сервису.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые они не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

11.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, извещает другую сторону в разумный срок.

12. Заключительные положения

12.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

12.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.

Реквизиты продавца

Общество с ограниченной ответственностью «ПЕПТЕРА»
Юридический адрес: Российская Федерация, 105082, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Басманный, пер. Переведеновский, д. 13, стр. 18, помещ. 21Н/3
ИНН: 9701330162
КПП: 770101001
ОГРН: 1267700229851
Расчётный счёт: 40702810840070013129
Корреспондентский счёт: 30101810400000000225
БИК: 044525225
Банк: ПАО «СБЕРБАНК»
Генеральный директор: Нестерова Наталья Вячеславовна, действует на основании Устава
E-mail: info@peptera.ru
Телефон: +7 (926) 004-18-40